V tomto článku nájdete prehľad servisných možností, postup pri záručných reklamáciách a pozáručných opravách a kontaktné údaje nášho servisného tímu. Servisné požiadavky týkajúce sa vybraných výrobkov z nášho portfólia vybavuje servisné oddelenie spoločnosti AV Integra s.r.o. Rozsah a spôsob servisného riešenia sa riadi podmienkami jednotlivých výrobcov.
Ako postupovať pri záručnej reklamácii?
Ak ste koncový zákazník, reklamáciu vždy uplatnite u predajcu, u ktorého ste výrobok zakúpili. Predajca s vami reklamáciu vybaví a v prípade potreby zabezpečí ďalšiu komunikáciu so servisom.
Obchodní partneri AV Integra môžu servisný prípad založiť e-mailom na adrese servis@avintegra.sk. Do správy prosím uveďte:
- modelové označenie zariadenia
- výrobné číslo zariadenia
- podrobný popis poruchy
- kópiu dokladu o kúpe
Napísať e-mail
Po overení zaslaných informácií vás budeme kontaktovať a oznámime vám ďalší postup. Výrobok prosím neposielajte ani nedovážajte do servisu bez predchádzajúcej dohody.
Ako postupovať pri pozáručnej oprave?
Požiadavku na pozáručnú opravu nám pošlite e-mailom na adresu servis@avintegra.sk. Do správy prosím uveďte:
- modelové označenie zariadenia
- výrobné číslo zariadenia
- podrobný popis poruchy
Napísať e-mail
Na základe zaslaných informácií s vami individuálne dohodneme ďalší postup, prípadnú diagnostiku, spôsob odovzdania alebo prepravy zariadenia a predpokladané náklady na opravu. Pred odoslaním alebo doručením zariadenia do servisu prosím počkajte na naše pokyny.
Kontaktujte nás
Ak je to možné, preferujeme kontaktovanie e-mailom na adrese servis@avintegra.sk.
V urgentných prípadoch môžete kontaktovať servisnú linku +421 903 704 700. Sme vám k dispozícii v pracovných dňoch od 8:30 do 16:30.