Zabezpečujeme záručný aj pozáručný servis všetkých značiek z nášho portfólia pre územie Slovenskej a Českej republiky. V tomto článku nájdete prehľad servisných možností, postupy pri reklamáciách a kontaktné údaje na náš servisný tím.
Ako postupovať pri záručnej reklamácii?
V prípade záručnej reklamácie nám prosím pošlite e-mail na adresu servis@avintegra.sk a uveďte tieto informácie:
- modelové označenie zariadenia
- výrobné číslo zariadenia
- podrobný popis závady
- kópiu dokladu o kúpe s čitateľným dátumom predaja
Napísať e-mail
Do 48 hodín vás budeme kontaktovať. Ak sa problém nepodarí vyriešiť na diaľku, zabezpečíme bezplatný odvoz výrobku do servisu. Diagnostika prebehne do 5 pracovných dní a následne vás informujeme o riešení.
Ako postupovať pri pozáručnej oprave?
V prípade pozáručnej opravy nám prosím pošlite e-mail na adresu servis@avintegra.sk a uveďte tieto informácie:
- modelové označenie zariadenia
- výrobné číslo zariadenia
- podrobný popis závady
Napísať e-mail
Do 5 pracovných dní sa vám ozveme a navrhneme ďalší postup (napr. odvoz zariadenia na diagnostiku). Cenovú ponuku opravy dostanete do 7 pracovných dní od prijatia zariadenia k nám do servisu. Po jej schválení realizujeme opravu – zvyčajne do 30 dní.
Kontaktujte nás
Pokiaľ je to možné, preferujeme kontaktovanie e-mailom na adrese servis@avintegra.sk
V naozaj urgentných prípadoch prosím volajte servisnú linku +421 903 704 700, kde sme k dispozícii každý pracovný deň od 8:30 do 16:30.